Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại motchill33

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để vận hành dịch vụ.

Bảo mật thông tin tài khoảnDữ liệu ví điện tử an toànQuyền chỉnh sửa & xóa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ tiếng Việt
motchill33 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại motchill33
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật không phải lời hứa suông. Mỗi lớp xử lý dữ liệu — từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch MoMo hoặc ZaloPay hoàn tất — đều có biện pháp kiểm soát cụ thể. Dưới đây là bốn điểm chính bạn cần biết.

Mã hóa kết nối SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều qua kết nối SSL. Điều này áp dụng khi bạn đăng nhập, nạp tiền hay cập nhật thông tin cá nhân trên điện thoại hoặc máy…

Xác minh OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP chưa từng dùng, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại bạn đã đăng ký.

Chính sách lưu trữ cookie

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tuỳ chỉnh ngôn ngữ. Cookie không lưu mật khẩu hay thông tin thanh toán.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi tài khoản đóng và yêu cầu xóa được xác minh, chúng tôi xóa thông tin cá nhân theo quy trình nội bộ trong thời…

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu quyền riêng tư sau khi xác minh danh tính tài khoản của bạn.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat ngay trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư', mô tả yêu cầu và cung cấp email tài khoản để chúng tôi xác minh.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Tiêu đề email ghi rõ 'Yêu cầu quyền riêng tư' kèm số tài khoản để xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong phần Cài đặt tài khoản, chọn loại yêu cầu — truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa — rồi xác nhận bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Bạn hỏi về quyền riêng tư — chúng tôi trả lời thẳng

Những câu hỏi dưới đây đến từ người dùng thực sự quan tâm đến dữ liệu cá nhân khi sử dụng dịch vụ. Mỗi câu trả lời phản ánh đúng cách chúng tôi vận hành, không phải lý thuyết chung chung.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mật khẩu, mã PIN và thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không bao giờ đi qua hoặc được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Được. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, kèm email và số điện thoại tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu về tài khoản của bạn.

Khi tài khoản đóng và yêu cầu xóa dữ liệu được xác nhận, thông tin cá nhân sẽ bị xóa theo quy trình nội bộ. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý tại khu vực áp dụng.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Bạn tắt cookie không cần thiết trực tiếp trong cài đặt trình duyệt — Chrome, Safari hay bất kỳ trình duyệt nào bạn đang dùng trên điện thoại hoặc máy tính.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch, hoặc khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật địa phương.

Có. Chính sách này áp dụng đầy đủ cho mọi thiết bị — điện thoại Android, iOS hay máy tính. Kết nối SSL và xác minh OTP hoạt động như nhau dù bạn dùng trình duyệt nào để vào motchill33.